サポートエンジニア / LINE Developer Product
ポジション概要
LINEヤフーでは「LINEアカウント」を使った認証・認可機能を提供する「LINEログイン」や、「LINE」アプリ上でWebアプリケーションを表示させるLINE Front-end Framework（LIFF）、「LINE公式アカウント」経由でのメッセージの送受信を行うMessaging APIといった、「LINE」アプリと連携するシステムを開発するためのAPIやライブラリを開発・提供しています。これらはLINE Developers Productと呼ばれており、オンライン予約システムやデジタル会員証システム、マーケティングなどさまざまな分野で、多くの企業や地方自治体様に利用していただいています。
本ポジションでは、これらLINE Developers Productを使ってシステム開発を行う国内外の開発者やサービス企画担当者に向けた各種技術支援や、本プロダクトの導入・利用に関する各種コンサルティングを担当していただきます。
組織のミッション・展望
LINE Developers Productの利用者やプロダクト自体の開発者と積極的なコミュニケーションを行い、技術支援やコンサルティングを通じてプロダクトの価値を高めることで、LINEプラットフォーム全体のエコシステムを強化し、社会に貢献していきます。
主な業務内容
- LINE Developers Productを利用する国内外の開発者への技術支援提供
- 技術的問い合わせ（仕様や使い方、各種設定方法などについての問い合わせ）への回答
- 報告された不具合の調査、原因究明
- 技術資料（ドキュメントなど）の作成
- 国内外の各種サービス企画担当者などに向けた本プロダクトの利用方法に関する助言、コンサルティング
- LINE Developers Productに関する技術セミナーや勉強会、教育プログラムなどの計画立案および実施
- LINE Developers Product自体を開発する社内開発者との連携
- 利用者の声を集め開発者にフィードバック
- 利用者が求める新機能や既存機能の改善などをまとめ、分析したうえで開発者に提案
※変更の範囲：会社の定める全ての業務への配置転換の可能性あり
プロダクトを知る
- LINE Developers Product
- 「LINE」の機能やプラットフォームを自社のWebサイト、アプリケーション、システムに組み込んで開発するための開発者向けAPIやツール群（プロダクト）です。
求める人物像
- 新しい技術を積極的に学ぼうとする意欲のある方
- ドキュメントやナレッジベースなどの資料（英語を含む）を独力で読み進め、そこから迅速に判断を下せる方
- 開発者・利用者などプロダクトに関わるすべての人に対し敬意を払ってコミュニケーションでき、良好な関係を築ける方
- メモやドキュメントといった形で適宜活動に関する記録を残していける方
必要な経験/スキル
- インターネットやソフトウェア開発に関する知識
- Web・インターネットに関連する分野のプログラミング経験（言語不問）
- 英語ドキュメントを抵抗なく読んで理解できるレベルの英語力
- メールやチャット、オンラインビデオ会議などを使ったビジネスコミュニケーションスキル
- 非エンジニア・エンジニア両方に対して技術的な内容を適切に説明するスキル
- 問い合わせ、審査結果、インシデント、利用状況などの情報をもとに課題を分析し、改善施策につなげた経験
- 技術部門と非技術部門の双方と議論し、論点整理・意思決定支援・ドキュメンテーションを行えるコミュニケーション能力
- ビジネスレベルの日本語力
あると望ましい経験/スキル
- ソフトウェアのデバッグやQA経験
- JavaScript・TypeScriptによるソフトウェア作成経験
- AndroidまたはiOS向けアプリケーション作成に関する知識
- API仕様、認証・認可などに関する知識
- 開発者向けドキュメント、ガイドライン、FAQ、社内ナレッジなどの整備経験
- 技術ドキュメントや技術解説記事の作成・執筆経験
- 技術セミナーやエンジニア向けイベントでの登壇・講師経験
報酬
想定年収：800万円～1,250万円
賃金形態：月給制（固定残業代含む）
基準給与：534,000円～834,000円
（基準給与の内訳）
―基礎給与 ：534,000円～834,000円
―固定時間外手当：119,000円～185,000円
※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定時間外手当を支給
※固定時間の超過分は、超過勤務手当を別途支給
※月給の各項目名はグレードにより異なります
賞与：年2回を上限に、会社や所属部署の業績を踏まえて支給
諸手当
時間外手当、通勤手当 ※1、LINEヤフー Working Style手当 ※2、など
※1所属オフィスに出社した日数に応じて実費を支給。月額上限150,000円。
※2リモートワークにおいて働く環境を整備するための手当。月額11,000円。
雇用形態・雇用期間
正社員（雇用期間の定めなし、3ヶ月の試用期間あり）
※試用期間中の労働条件変更なし
勤務地
赤坂オフィス（東京都港区赤坂2-17-22 赤坂トラストタワー）
※出社する際のオフィスは雇入れ直後は配属拠点となります。その後は会社の定めるすべての事業所に配置転換の可能性があります。
※車いすの方でも勤務が可能なオフィスです。
※受動喫煙対策の状況：屋内禁煙
就業時間
- フレックスタイム制：標準労働時間7時間45分（コアタイムなし・休憩時間60分）
- 始業および終業、休憩の時刻は個人に委ねます。ただし、標準時間として始業時刻は9:30、終業時刻は18:15となります。
- 育児・介護による時短勤務制度あり。
※部署により通常勤務（9:30〜18:15）、シフト勤務あり。
休日・休暇
- 休日：完全週休2日制（土日 ※1）、国民の祝日、年末年始（12月29日から1月4日まで）
- 休暇：有給休暇、特別有給休暇（慶弔、マタニティ、子の看護、介護、法定伝染病など）、ハッピーフライデー ※2、サバティカル休暇制度
※1 部署により異なります。
※2 祝日が土曜日にあたった場合、前労働日を振り替え特別休日としています。
福利厚生
各種社会保険完備（健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、選択型確定拠出年金制度、総合福祉団体定期保険、長期所得補償制度、財形貯蓄制度、株式累積投資制度、定期健康診断・人間ドック二次検査の費用補助、社内マッサージ室、サークル、懇親会費補助など
※制度の適用には条件があります。詳細は、福利厚生 をご確認ください。
人材育成・支援制度
社員向け研修制度、語学研修、マネジメント研修、LINEヤフー Job Challenge、サバティカル休暇、社会人ドクター進学支援など
※制度の適用には条件があります。詳細は、評価制度・成長支援 をご確認ください。
選考プロセス
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Step1
書類選考
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Step2
課題選考/適性検査
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Step3
面接（複数回）/リファレンス・バックグラウンドチェック
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Step4
内定
※ただし、ポジションにより選考内容が変更となる可能性があります。
応募
応募フォームに必要事項をご入力のうえご応募ください。採用の適否を判断するために必要な個人情報を入力していただきます。これらは採用以外の目的には一切使用しません。なお、ご提出いただいた履歴書などは返却いたしません。あらかじめご了承ください。
書類選考
選考結果は合否にかかわらず2週間以内に、応募フォームに入力されたメールアドレスにご連絡いたします。ゴールデンウィークや年末年始等を挟む場合は、さらに1週間程度を要する場合があります。
面接、適性検査、技術試験、バックグラウンド・リファレンスチェック
書類選考に合格された方には、ポジションにより実施内容が異なりますが、複数回の面接と適性検査/技術試験、コンプライアンスチェック・リファレンスチェックを実施いたします。
選考結果は合否にかかわらず2週間以内に、応募フォームに入力されたメールアドレスにご連絡いたします。
面接などのスケジュールによって変わりますが、順調に進んだ場合、応募から1カ月〜1カ月半程度で内定となります。なお、選考の内容や基準、結果の理由に関してのお問い合わせには、合否にかかわらず回答いたしかねます
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