オペレーション企画 / ソーシャルコマース（LINEギフト)
ポジション概要
「LINE」を通じたコマースサービス「LINEギフト」のオペレーション企画業務をご担当いただきます。
店舗向け・社内運用担当者向けなど複数の管理画面があり、それぞれの機能の拡充・改善に対するニーズが高まっています。幅広い関係者（※）から課題をヒアリングし、最適なタイミング・影響範囲・コストなどを見極めながら機能の拡充・改善を企画・進行していただきます。
各種管理画面にまつわる課題・目的の整理、仕様の検討、進行管理をはじめ、運用設計、リスク管理など、必要があれば大小問わず幅広く検討し、プロダクトの価値を上げる活動を行います。
セキュリティ対策、ガバナンス観点での機能改修案件も数多く存在するため、各種社内の専門担当者（法務・情報セキュリティなど）と連携し、要求や要件を適宜可視化して認識を合わせながらプロジェクトを進めます。
※この場合の関係者とは、顧客対応担当者や出店いただいている店舗のサポート担当者・営業担当者・社内運用担当者、協力企業の担当者などを指します。
主な業務内容
具体的には以下の業務をお任せします。
- 以下の内容を実現するための企画・設計業務を通じて、事業に貢献する
- LINEギフトを利用いただくユーザー/ショップの顧客体験を最大化させる
- LINEギフトに関わる運営業務・サポート業務の効率化、リスク対策
- 社内のセキュリティ対策、ガバナンス観点で必要な改修
- 社内の関係者が抱える課題を紐解き、必要な改修を実行する
- 管理画面の改修をはじめとする改善案件の企画（課題の発見、取捨選択、優先度の整理を含む）
- 企画案件遂行に伴うプロジェクトマネジメント、情報整理・可視化業務
企画＝「利用者に見える部分のUI/UXディレクション」のみではなく、裏側をどういう仕組みにするのか、必要な管理機能は何か、それを誰がどのように運用するのか、リスクとして何がありえるか、数値影響をどう見るか、などを含め総合的に企画・検討・プロジェクト推進活動をリードしていただきます。社内外の関係者・ステークホルダーとの各種コミュニケーションをはじめ、情報整理・まとめ役として幅広い活躍を期待しています。
本ポジションでは、開発・リリースを伴わない企画案件も担当していただきます。具体的には、プロダクトに関して「セキュリティ観点での社内調査や調整」や「ガバナンス観点でのルール整理・可視化・業務設計」などを想定しています。
※変更の範囲：会社の定める全ての業務への配置転換の可能性あり
プロダクトを知る
「LINE」を通じて友だちにさまざまなギフトを贈ることができるサービスです。
参考記事
組織や人を知る
ソーシャルコマースSBUの組織やカルチャー、事業の特徴に加え、オペレーション企画が担う役割や具体的な取り組みを紹介しています。
求める人物像
- プロダクトおよび事業の課題を多角的に捉え、自ら発見できる方
- プロダクトに関連する課題を自ら紐解き、当事者意識を持って改善に取り組める方
- 一般ユーザーだけでなく、管理画面を扱う店舗や社内業務担当者も含め、常にユーザーファーストの視点で考え続けられる方
- さまざまな部署の課題を分析し、影響範囲を考慮して妥当性のある優先度付けができる方
- 周囲にいる仲間に対して、興味関心を持ち、相互理解するためのアクションを取れる方
- 業務内容をわかりやすく整理・型化して「誰にでもできる仕事」へ昇華させていくことができる方
必要な経験/スキル
- 以下いずれかの経験/スキル
- 無形サービスにおける、オペレーション改善プロジェクト推進のご経験
- コンサルティングファームにてBtoBビジネスに関する業務改善プロジェクトに従事された経験
- 事業会社でのビジネスオペレーションの立ち上げ・設計経験
- オペレーションセンターの新規立ち上げや業務改善経験
- 現状の問題点や改善点を見つけ出すことができる課題発見能力
- 多角的な視点から問題の本質を捉え、論理的に思考し解決策を導き出すことができる問題解決能力
- 相手のニーズを的確につかむことができる傾聴力
- 社内外の関係者と協調的に対話し、物事を推進していくことのできるコミュニケーション能力
あると望ましい経験/スキル
- Webサービス、モバイルアプリなどにおいて、管理画面の設計を含むサービス企画および開発ディレクション経験
- 大規模案件のプロジェクトマネジメントスキル
- Webサービス、モバイルアプリなどのオンラインサービスにおける基礎的な数値分析知識と実務経験（BIツールの利用・分析・レポート作成）
- IT業界におけるプロダクトマネージャーの業務領域に関する基礎知識
- EC領域の業務知見/知識
- 複数の課題から取捨選択、優先順位付けをして取り組む案件を根拠を持って判断した経験
- 課題の特定から企画の立案（PRD作成など）、開発者/デザイン担当との協業、動作確認、効果検証まで一気通貫して対応した経験
報酬
想定年収：600万円～1,000万円
賃金形態：月給制（固定残業代含む）
基準給与：400,000円～667,000円
（基準給与の内訳）
―基礎給与 ：309,000円～518,000円
―固定時間外手当：90,000円～150,000円
※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定時間外手当を支給
※固定時間の超過分は、超過勤務手当を別途支給
※月給の各項目名はグレードにより異なります
賞与：年2回を上限に、会社や所属部署の業績を踏まえて支給
諸手当
時間外手当、通勤手当 ※1、LY Working Style手当 ※2、など
※1 所属オフィスに出社した日数に応じて実費を支給。月額上限150,000円。
※2リモートワークにおいて働く環境を整備するための手当。月額11,000円。
雇用形態・雇用期間
正社員（雇用期間の定めなし）
勤務地
赤坂オフィス（東京都港区赤坂2-17-22 赤坂トラストタワー）
※出社する際のオフィスは雇入れ直後は配属拠点となります。その後は会社の定めるすべての事業所に配置転換の可能性があります。
※車いすの方でも勤務が可能なオフィスです。
※受動喫煙対策の状況：屋内禁煙
就業時間
- フレックスタイム制：標準労働時間7時間45分（コアタイムなし）
- 始業および終業の時刻は個人に委ねます。ただし、標準時間として始業時刻は9:30、終業時刻は18:15となります。
- 育児・介護による時短勤務制度あり。
※部署により通常勤務（9:30〜18:15）、シフト勤務あり。
休日・休暇
- 休日：完全週休2日制（土日 ※1）、国民の祝日、年末年始（12月29日から1月4日まで）
- 休暇：有給休暇、特別有給休暇（慶弔、マタニティ、子の看護、介護、法定伝染病など）、ハッピーフライデー ※2、サバティカル休暇制度
※1 部署により異なります。
※2 祝日が土曜日にあたった場合、前労働日を振り替え特別休日としています。
福利厚生
選択型確定拠出年金制度、総合福祉団体定期保険、長期所得補償制度、財形貯蓄制度、株式累積投資制度、定期健康診断・人間ドック二次検査の費用補助、LY Working Style手当、社内マッサージ室、サークル、懇親会費補助など
※制度の適用には条件があります。詳細は、福利厚生 をご確認ください。
人材育成・支援制度
社員向け研修制度、語学研修、マネジメント研修、LINEヤフー Job Challenge、サバティカル休暇、社会人ドクター進学支援など
※制度の適用には条件があります。詳細は、評価制度・成長支援 をご確認ください。
選考プロセス
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Step1
書類選考
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Step2
課題選考／適性検査
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Step3
面接（複数回）／リファレンス・バックグラウンドチェック
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Step4
内定
※ただし、ポジションにより選考内容が変更となる可能性があります。
応募
応募フォームに必要事項をご入力のうえご応募ください。採用の適否を判断するために必要な個人情報を入力していただきます。これらは採用以外の目的には一切使用しません。なお、ご提出いただいた履歴書などは返却いたしません。あらかじめご了承ください。
書類選考
選考結果は合否にかかわらず2週間以内に、応募フォームに入力されたメールアドレスにご連絡いたします。ゴールデンウィークや年末年始等を挟む場合は、さらに1週間程度を要する場合があります。
面接、適性検査、技術試験、バックグラウンド・リファレンスチェック
書類選考に合格された方には、ポジションにより実施内容が異なりますが、複数回の面接と適性検査／技術試験、バックグラウンド・リファレンスチェックを実施いたします。
選考結果は合否にかかわらず2週間以内に、応募フォームに入力されたメールアドレスにご連絡いたします。
面接などのスケジュールによって変わりますが、順調に進んだ場合、応募から1カ月～1カ月半程度で内定となります。なお、選考の内容や基準、結果の理由に関してのお問い合わせには、合否にかかわらず回答いたしかねます。
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