Salesforce CRM推進担当 / LINE公式アカウント・SaaS（飲食・美容・CRM）
ポジション概要
「LINE公式アカウント」・SaaS（飲食・美容・CRM）事業において、Salesforceを中心とした業務基盤の企画・設計・運用改善を担当いただきます。
営業、企画、カスタマーサクセス、オペレーションなど様々な部門と連携しながら、事業課題を整理し、Salesforceを活用した業務改善を推進するポジションです。単なるシステム運用ではなく、要件定義から設計・実装・リリース・運用改善まで一気通貫で携わり、事業全体の生産性向上を支えていただきます。事業における成果創出に直結する施策を、企画から実行まで主体的に推進できる点が本ポジションの大きな魅力です。
リリース初期フェーズから参画いただくため、自らの構想や意思決定が事業成長にダイレクトに影響を与える環境があります。
組織のミッション・展望
DX推進による営業生産性の可視化と向上
主な業務内容
営業・企画・カスタマーサクセス・オペレーションなど様々な部門と連携しながら、業務課題の整理から運用定着まで一気通貫で推進していただきます。具体的には以下の業務を想定しています。
- CRM・業務基盤の企画・設計
- Salesforceを活用した業務課題の整理・要件定義
- 業務プロセス・運用ルールの設計
- Salesforceのオブジェクト・項目・権限・Flow等の設計・設定
- データモデル・業務フローの設計
- レポート・ダッシュボードの企画・改善
- システム改善・運用
- Salesforceの機能改善・運用改善
- リリース計画の策定・検証・変更管理
- データ品質向上に向けた改善施策の企画・実施
- Salesforceを中心とした各種業務システムとの連携検討・改善
- プロジェクト推進
- 新規サービス・新規業務に伴う業務設計
- 部門横断プロジェクトの推進
- 外部ベンダー・業務委託メンバーとの連携
- ドキュメント整備、運用ルールの策定・改善
※変更の範囲：会社の定める全ての業務への配置転換の可能性あり
プロダクトを知る
- LINE公式アカウント
- LINE公式アカウントは、企業や店舗がLINE上でお客様に直接情報を発信できるビジネス用のサービスです。
- LINEレストランプラス
- LINE公式アカウントと新登場の「レストランオプション」を組み合わせた飲食店向けパッケージです。
- LINEビューティープラス
- LINE公式アカウントと新登場の「Beautyオプション」を組み合わせたヘアサロン向けパッケージです。
- CRMオプション
- CRMオプションは、LINE公式アカウント上で事業者の顧客情報（委託の範囲に基づく）を管理し、顧客一人ひとりに合わせたコミュニケーションを可能にするオプション機能です。
求める人物像
- システム開発だけではなく、業務改善や事業づくりにも興味がある方
- 多様な部門とコミュニケーションを取りながら、課題整理や合意形成を進められる方
- 現場からの要望をそのまま実装するのではなく、本質的な課題を捉え、最適な仕組みを考えられる方
- 変化やスピード感のある環境を前向きに楽しめる方
- 主体的に考え、自ら手を動かしながら最後までやり切れる方
- 技術とビジネスの橋渡し役として、事業成長に貢献したい方
- 新しい知識や技術を積極的にキャッチアップし、継続的な改善を楽しめる方
必要な経験/スキル
以下いずれかに該当する経験を有する方
- Salesforceを活用した業務改善・運用経験（2年以上）
- Salesforceの設計・設定経験（オブジェクト、項目、権限、Flow、入力規則など）
- CRMシステムを活用した業務設計・業務改善経験
- 要件定義から設計・実装・リリース・運用改善まで一連のプロセスに携わった経験
- 関係部門と連携しながら、業務課題の整理や改善提案を行った経験
あると望ましい経験/スキル
- Apex、Lightning Web Components（LWC）などを用いた開発経験
- Salesforce認定資格（Administrator、Platform App Builderなど）
- SQLやBIツールを活用したデータ分析経験
- プロジェクトリーダーまたはプロジェクトマネジメント経験
- SaaSまたはIT業界での業務経験
報酬
想定年収：650万円～1,000万円
賃金形態：月給制（固定残業代含む）
基準給与：434,000円～667,000円
（基準給与の内訳）
―基礎給与 ：336,000円～518,000円
―固定時間外手当：97,000円～150,000円
※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定時間外手当を支給
※固定時間の超過分は、超過勤務手当を別途支給
※月給の各項目名はグレードにより異なります
賞与：年2回を上限に、会社や所属部署の業績を踏まえて支給
諸手当
時間外手当、通勤手当 ※1、LINEヤフー Working Style手当 ※2、など
※1所属オフィスに出社した日数に応じて実費を支給。月額上限150,000円。
※2リモートワークにおいて働く環境を整備するための手当。月額11,000円。
雇用形態・雇用期間
正社員（雇用期間の定めなし、3ヶ月の試用期間あり）
※試用期間中の労働条件変更なし
勤務地
赤坂オフィス（東京都港区赤坂2-17-22 赤坂トラストタワー）
※出社する際のオフィスは雇入れ直後は配属拠点となります。その後は会社の定めるすべての事業所に配置転換の可能性があります。
※車いすの方でも勤務が可能なオフィスです。
※受動喫煙対策の状況：屋内禁煙
就業時間
- フレックスタイム制：標準労働時間7時間45分（コアタイムなし）
- 始業および終業の時刻は個人に委ねます。 但し、標準時間として始業時刻は9:30、終業時刻は18:15となります。
- 育児・介護による時短勤務制度あり。
※部署により通常勤務（9:30〜18:15）、シフト勤務あり。
休日・休暇
- 休日：完全週休2日制（土日 ※1）、国民の祝日、年末年始（12月29日から1月4日まで）
- 休暇：有給休暇、特別有給休暇（慶弔、マタニティ、子の看護、介護、法定伝染病など）、ハッピーフライデー ※2、サバティカル休暇制度
※1 部署により異なります。
※2 祝日が土曜日にあたった場合、前労働日を振り替え特別休日としています。
福利厚生
各種社会保険完備（健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、選択型確定拠出年金制度、総合福祉団体定期保険、長期所得補償制度、財形貯蓄制度、株式累積投資制度、定期健康診断・人間ドック二次検査の費用補助、社内マッサージ室、サークル、懇親会費補助など
※制度の適用には条件があります。詳細は、福利厚生 をご確認ください。
人材育成・支援制度
社員向け研修制度、語学研修、マネジメント研修、LINEヤフー Job Challenge、サバティカル休暇、社会人ドクター進学支援など
※制度の適用には条件があります。詳細は、評価制度・成長支援 をご確認ください。
選考プロセス
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Step1
書類選考
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Step2
課題選考/適性検査
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Step3
面接（複数回）/コンプライアンスチェック・リファレンスチェック
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Step4
内定
※ただし、ポジションにより選考内容が変更となる可能性があります。
応募
応募フォームに必要事項をご入力のうえご応募ください。採用の適否を判断するために必要な個人情報を入力していただきます。これらは採用以外の目的には一切使用しません。なお、ご提出いただいた履歴書などは返却いたしません。あらかじめご了承ください。
書類選考
選考結果は合否にかかわらず2週間以内に、応募フォームに入力されたメールアドレスにご連絡いたします。ゴールデンウィークや年末年始等を挟む場合は、さらに1週間程度を要する場合があります。
面接、適性検査、技術試験、コンプライアンスチェック・リファレンスチェック
書類選考に合格された方には、ポジションにより実施内容が異なりますが、複数回の面接と適性検査/技術試験、コンプライアンスチェック・リファレンスチェックを実施いたします。
選考結果は合否にかかわらず2週間以内に、応募フォームに入力されたメールアドレスにご連絡いたします。
面接などのスケジュールによって変わりますが、順調に進んだ場合、応募から1カ月〜1カ月半程度で内定となります。なお、選考の内容や基準、結果の理由に関してのお問い合わせには、合否にかかわらず回答いたしかねます
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