「言葉にできなかった声を届けたい」Yahoo!ニュース オリジナル 特集 10周年の軌跡とこれから

高山：
このプロジェクトが始まった2015年は、スマートフォンが普及し、動画配信サービスやSNSの利用が広がり、私たちが日々触れる情報量が急激に増えた時代でした。また、ウェブ上でのニュースは、短い記事が主流で、深く掘り下げられた長文の記事は少なくなっていました。そうした記事は有料で提供されることが多く、無料で読める場が限られていたんです。

そこで、Yahoo!ニュースとして、ユーザーのみなさんに読みごたえのあるルポ記事や調査報道、社会に埋もれる課題を深く掘り下げたコンテンツを届け、「ここには他にはないものがある」と思っていただきたいという思いがありました。

また、社内のメンバーが、英国放送協会（BBC）を訪れる機会があり、刺激を受けたのも大きなきっかけでした。そのときに立てたゴールが3つあります。 一つ目は、世の中の課題を拾って深掘りし、課題解決の糸口を提供すること。
二つ目は中長期のビジョンとして、ウェブメディアの対象になるアワードの受賞など、外部からも評価されるメディアになること。三つ目はYahoo!ニュースのブランドリフトに貢献すること。

これらを実現するために、特集は始まりました。

高山：
最初に公開した特集は、「『中銀カプセルタワー』 揺れる命運 建て替えか保存か」という記事です。世界で初めて実用化されたカプセル型集合住宅の、深刻な老朽化問題を取り上げました。

高山：
以降、人権問題や家族の悩み、災害やジェンダーなどといった多様な社会課題に向き合いながら、取材をしてきました。現在、特集は「ホットイシュー」と呼ばれるユーザーの関心に基づく特定の社会課題や注目トピックを軸に制作しています。

たとえば、2021年にホットイシュー「#今つらいあなたへ」を立ち上げ、つらい気持ちを抱える人に寄り添うコンテンツの発信を始めました。 同じ年には「#性のギモン」もスタートし、人間関係や体の悩み、性教育や性被害など、幅広い視点から「性」にまつわる課題を取り上げています。

高山：
そのほかにも、災害時に役立つ情報をまとめた「#災害に備える」、子どもをめぐる課題や対策などを考える「＃こどもをまもる」、東日本大震災の被害の風化を防ぐための「#知り続ける」など、10以上のホットイシューを展開し、社会の課題をさまざまな視点から取材・発信し続けています。

塚原：
日々、さまざまな反響やユーザーからの声をいただいています。特に印象に残っているのは、2021年12月に実施した「性教育」を取り上げた短期連載です。ユーザーにどう受け止められるか不安もあり、どのように伝えるか試行錯誤して制作しましたが、いざ公開してみると、「性教育は必要だと思う」「社会がこう変わってほしい」といった肯定的な声が多く寄せられたのです。

Yahoo!ニュースのコメント欄（以下、ヤフコメ）上で建設的な議論が生まれ、これはもっとさまざまな視点から深く取材・制作していくべきテーマだと感じました。ユーザーの声に後押しされ、ホットイシュー「#性のギモン」として継続して取り組むことになりました。

塚原：
「性教育」と聞くと、「性に関する知識」だけを学ぶものと思われがちですが、世界に目を向けると、国連教育科学文化機関（ユネスコ）が発表した「国際セクシュアリティ教育ガイダンス（CSE）」に基づく「包括的セクシュアリティ教育」が各国で広がっています。

包括的セクシュアリティ教育は、人権と多様性の考え方を土台に、人間関係、ジェンダーの理解、体の仕組み、自分や相手の安全の確保など、より広い視点で「どう生きるか」について学ぶものです。私たち自身も、その背景や意義を理解した上で記事を届けたいと考え、まずは社内で理解を深めるところから始めました。外部の識者を招いて社内勉強会を行い、知識を得て、目線を合わせてから制作に取りかかりました。

その後は、外部のジャーナリストや記者、ライターの方々と協力し、教育現場のルポ、親子の悩み、妊娠・出産、ジェンダー、月経や更年期などの体の不調、性暴力や性犯罪など、多くの記事を「＃性のギモン」で制作してきました。

塚原：
経口中絶薬をテーマにした連載が科学ジャーナリスト賞を受賞したり、男性の性被害を扱った記事が 「Internet Media Awards 2023」の選考委員特別賞を受賞するなど、外部からの評価をいただいたこともあります。また、柔道のルールに関する問題を取り上げた1年後には、全日本柔道連盟のルールが改定されたりするなど、社会の関心を呼び、変化につながる記事を届けられたと思っています。

塚原：
ユーザーからは自身の体験や意見、感想がヤフコメやSNS上で多く寄せられました。中には「今まで人に言えなかったけれど、この記事を読んで初めて自分の体験を書き込めた」というコメントをしてくださる方もいて、センシティブなテーマだからこそ、ウェブで発信することに意味があったのではないかと感じました。

そうした本音や体験を語ったコメントに対して、ほかのユーザーが共感や励ましの言葉を返す様子も見られました。取材に応じてくださった方々の勇気が、ユーザーに共鳴して広がっていったのではないかと感じています。

高山：
2020年10月からは、グラフィックや没入感のある表現でニュースをわかりやすく伝えるビジュアルコンテンツ「ビジュアルで知る」の取り組みを行っています。

その一つとして、学校に行きたくない子どもに向けたコンテンツ「学校行かないとダメですか？」では、公開直後から大きな反響がありました。記事に設置したLINEの相談窓口「ユキサキチャット」に、約100件の相談が寄せられたのです。普段ニュースを見ない層にも届けられた手応えがありましたし、漫画を使うなど表現を工夫することで子どもにも読んでもらえたことが大きな意味を持ったと感じています。

また、長期休み明けは「学校に行きたくない」などと訴える子どもが増える時期でもあります。翌年には、いじめをテーマにしたコンテンツ「いじめ そのときできることは？」を制作し、Internet Media Awardsのソーシャルグッド部門で受賞しました。発信の広がりを実感できた事例の一つです。

塚原：
このように、数々の賞を受賞したり、特集記事をきっかけに10冊以上の書籍が生まれたりと、発信の反響が形になる機会が増えてきました。また、文化の発展に寄与することを目指して、エンターテインメントやカルチャーの記事も幅広く制作してきました。大きな反響やポジティブな声をいただいた記事も数多くあり、励みになっています。

塚原：
社外のジャーナリストや記者、ライターの方々と社内の編集者で、企画立案から相談しながら進めています。どの企画を進めるかは、新規性・時事性・関心度を重視し、誰か一人の判断ではなく、社内外で議論を重ね、合議制で決めていくのが特徴です。取材にも時間をかけていて、特にルポ記事であれば複数箇所を取材して、多面的に構成するようにしています。

塚原：
大切にしているのは、編集部や書き手の主観で進めないことです。意見や主張を発信するのではなく、取材で得た客観的なファクトをきちんと伝えることに重きを置いています。

ユーザーにできるだけ分かりやすく伝えるため、原稿は公開までに編集部内の複数人で読み、内容を確認しています。編集部のメンバーは、新聞、テレビ、出版、ITなど、さまざまな業界の出身者がいて、異なる視点からの意見があがることもしばしばあります。また、外部の校閲者にも必ず見ていただいています。

インタビューなどでは、多くの場合、取材対象者に寄り添った、いわば「隣人」のような目線でお話を伺うことを意識しています。ユーザーに「自分もこの人の話を聞けた」と感じてもらえるように、「仲介者」として丁寧に言葉を届けたいと考えています。

塚原：
そうですね。インターネット上にはすでに膨大な記事があります。だからこそ、「なぜ今これを取り上げるのか」「今このテーマをどう伝えるべきか」を議論しています。同じ取材対象や事象を扱う場合でも、切り口や視点に新しさを出せるように、社内外でよく話し合っています。

また、その記事を届けたい人に辿り着いているのかどうか、なかなかわからないものです。同じテーマを一度きりではなく、繰り返し届けていく必要があると思っています。社会課題は無数にありますし、「声をあげにくいこと」「見えづらいこと」をどのように見つけるかも難しいですね。

だからこそ、さまざまな関心や視点を持つ方々や専門性のある方々と一緒に取り組んでいきたいと思っています。そうした書き手の方々に「ここで書きたい」「このテーマに一緒に取り組みたい」と思っていただけるような場でありたいと考えています。

高山：
私たち特集の強みは、現場に足を運び、一次取材をしっかり重ねていることです。これまではそうした取材素材をもとに１本のテキストや動画を作るというのが基本でしたが、生成AIを活用することで、得られた素材を別の形に加工したり、多言語化したりすることが可能になってきました。

たとえば、今年の8月には、取材記事から音声コンテンツを制作するテストを行いました。普段Yahoo!ニュースを読んでいない方にも届けられた手応えがあり、コンテンツの届け方に新しい可能性を感じています。

今後も、これまで通り現場での取材を大切にしつつ、動画・音声・多言語など、さまざまな形で、取材で得た声や空気をより広く伝えていきたいと思っています。

塚原：
1本の記事を読んでいただくだけではなく、そこからさらに興味を深められたり、今起きている出来事をより深く知るきっかけになったりするような仕組みを考えていきたいです。「ホットイシュー」もその一つですが、シリーズ化して継続的に発信し、2本目、3本目と読んでいくうちに、課題の全体像を理解でき、多面的に捉えられるようにしたいと思っています。

入り口は1本の記事でも、そこから関心の広がりや奥行きを作っていく。 それによって特集の枠を超えて、ユーザーの行動につながるコンテンツを目指してしていきたいです。

高山：
今も変わらず、現場で取材し、それを丁寧に伝えていくことに、全力で取り組んでいます。 社会の中で見えづらい声やテーマを、少しでも多くの人に届けるために、これからも一つひとつの記事に向き合っていきます。

これまでの10年の活動を通して、冒頭でお話しした3つのゴールも、少しずつ形にできてきたと感じています。 一方で、まだまだ課題もあります。Yahoo!ニュースでオリジナルコンテンツを作っていることは、まだ十分に知られていないとも感じています。たくさんのコンテンツパートナーの記事と一緒に私たちの ドキュメンタリーや RED Chairなどがあります。ぜひYahoo!ニュース発のさまざまなコンテンツがあることを知っていただきたいです。

そして、他のメディアと協力して社会課題を伝えるとともに、Yahoo!ニュースならではの切り口も楽しんでいただけたらと思います。最終的には、私たちのコンテンツが「知ること」の入り口となり、行動や対話が生まるきっかけになれたら、とても嬉しく思います。