ソーシャルインパクト

LINEヤフーは、テクノロジーとプラットフォームを原動力に、社会にポジティブな変革をもたらすことを「ソーシャルインパクト」と考えています。
事業活動やCSR活動を通じて生み出される価値を社会と分かち合い、次世代へつながる新たな価値を創造し続けます。

インパクトを可視化する意義

事業活動やCSR活動を通じて生まれる価値を定量的に把握し、透明性をもって社会へ示していくことは、ソーシャルインパクトを考える上で重要な要素です。
社会への貢献度や変化のプロセスを可視化することで、その成果を次なる価値創造へと還元し、持続的な成長とより良い社会づくりにつなげていきます。

インパクトレポート

ここでは、これまでに実施したインパクトの測定・評価の結果をまとめています。
評価対象の選定にあたっては、マテリアリティ※の具体化に資することを重視するとともに、外部有識者・専門家と連携し、プロセスおよび結果の妥当性と信頼性を確保しています。
今後も透明性の高い情報発信を継続し、社会課題の解決を通じた持続的な価値創造に取り組んでいきます。

※マテリアリティについて

⾃治体によるLINEを活⽤した相談事業のインパクト評価を実施（SROI）

2017年度から2023年度までの20事業の社会的価値を貨幣価値換算した結果、総便益は11億2,638万円、SROI（社会的投資収益率）は1.89倍と算出されました。LINEの活用により若年層の悩みへの早期支援が可能となり、事業の有効性と効率性が示されました。

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自治体によるLINEを活用した相談事業の継続評価を実施（SROI）

2024年度に19事業のSROIを推計した結果、前回と同程度の水準（2.04）となりました。ヤングケアラー関連事業の比重が高まり、「友人関係」「心身の健康・保健」が上位を占め、身近な人に相談しにくい悩みに応える有効性が示されました。

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能登半島地震におけるLINEプラットフォームの有用性評価を実施

2025年に国立大学法人金沢大学と共同で実施した住民アンケート等の結果、LINEは情報の迅速性や正確性、災害支援情報の提供に役立ち、生活の質（QOL）への好影響が確認され、災害時の情報インフラとしての価値が示されました。

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インパクトの測定・評価結果一覧

インパクトレポート記載の測定・評価結果の抜粋です

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