このたび、LINE GAME「LINE ポコポコ」「LINE ポコパンタウン」「LINE ポコパン」において、これらのゲームを利用していたユーザーの内部識別子が、パートナー企業が使用していた外部の広告ツール上へ送信されていたことが判明いたしました。

この送信はすでに停止しており、送信されていた情報には、ユーザーの氏名・住所・電話番号、銀行口座・クレジットカード番号は含まれておりません。また、同ツールを提供する企業は該当情報をすでに削除しており、不正利用も行われていないことが確認されております。本件による二次被害についても報告されておらず、ユーザーの皆様にご対応いただくことはございません。

なお該当の内部識別子は、当社がシステム上でユーザー個人を識別するためのランダムな文字列です。LINEで友だちを追加する際などに用いられる「LINE ID」とは異なります。

1. 発生した事象

｢LINE ポコポコ」「LINE ポコパンタウン」「LINE ポコパン」では、当社のパートナー企業が広告の表示状況などを確認・分析するため、外部事業者の提供するツールを利用していました。このツールに、本来送信する必要のない内部識別子がユーザーの端末から送信されており、その旨は当社プライバシーセンターにも記載されていませんでした。

この送信は、同ツールの設定変更にあたり、当社やパートナー企業における設定の確認が不十分であったことにより発生したものです。

2. 経緯と対応

2022年5月25日 本事象発生
2026年4月1日 本事象判明、調査開始
2026年4月3日 本事象の修正を完了

3. 対象となったユーザー

｢LINE ポコポコ」「LINE ポコパンタウン」「LINE ポコパン」を、下記の対象期間中に利用していたユーザーが対象です。対象となったユーザーには、個別に順次お知らせをしております。件数などの詳細は以下のとおりです。

ゲーム名称	対象期間	対象件数（うち、日本国内の数） ※内部識別子ベース
LINE ポコポコ	2022年5月25日〜2026年4月2日	約547万件（約529万件）
LINE ポコパンタウン	2022年5月25日〜2026年4月3日	約79万件（約74万件）
LINE ポコパン	2022年5月25日〜2025年6月11日（サービス終了日）	約84万件（約63万件）
合計	-	約710万件（約666万件）

ユニークユーザー数では、約610万人（約574万人）です。

なお、ゲーム利用時にゲストとしてログインされていたため、ユーザー個人を特定できない状態で送信されていた件数は以下のとおりです。

ゲーム名称	対象件数（うち、日本国内の数） ※内部識別子ベース
LINE ポコポコ	約77万件（約73万件）
LINE ポコパンタウン	約7万件（約7万件）
LINE ポコパン	約9万件（約6万件）
合計	約93万件（約86万件）

4.本件に関する問い合わせ先

本件に関するユーザーの皆さまからのお問い合わせは、下記窓口で受け付けております。

https://contact-cc.line.me/lg/

※上記問い合わせフォームがうまく機能しない場合は、上記URLを用いてブラウザより閲覧ください。

ユーザーの皆さまには多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。当社では本事象について深く反省し、再発防止に努めてまいります。