このたび、当社が提供するLYPプレミアムのプレミアムバックアップ利用開始時に、LINEアカウントのパスワード確認画面でお客様による誤入力があった際、画面上は認証失敗と表示されたにもかかわらず、システム上では誤って入力されたパスワードへ更新されるケースがあったことが判明いたしました。

現在LINEアカウントをご利用中で、本事象の影響を受けた可能性があるお客様には、個別にお知らせしております。

詳細は以下のとおりです。

1. 本事象の概要

2025年4月17日から2026年4月2日までの間、LYPプレミアムのプレミアムバックアップ利用開始時に、LINEアカウントのパスワード確認画面でお客様による誤入力があった際、画面上は認証失敗と表示されたにもかかわらず、システム上では誤って入力されたパスワードへ更新されるケースがありました。
また、パスワードと連動しているシステム上の「マスターキー」（^※）についても、同時に更新される状況となっておりました。
本不具合は2026年4月2日に修正対応を完了しており、現在は解消しております。

（2026年4月24日追記）なお本不具合は、LINEにログイン中のユーザーご本人がパスワードを再入力する際に発生するものです。本不具合により、第三者のLINEアカウントのパスワードを意図的に変更することはできません。

※「マスターキー」は、プレミアムバックアップの復元の際に必要なキーです。
システム上で管理・運用されているものであり、お客様が設定や更新を行うものではありません。

2. 影響を受けた可能性のある情報

• LINEアカウントのパスワード
• プレミアムバックアップの復元に必要なマスターキー

3. 原因

プレミアムバックアップ利用開始時に実施するLINEアカウントのパスワード確認処理に不具合があり、一部条件下で、入力されたパスワードが正しくない場合でも、システム上で更新処理が進んでしまう状態となっていたことが原因です。

4. 二次被害又はそのおそれの有無及びその内容

現時点で、本件によりお客様のパスワードやプレミアムバックアップのデータが第三者に漏えい・露出した事実は確認されておりません。
一方で、本不具合により、お客様が意図しないパスワードおよびマスターキーに更新されていた場合、その後のサービス利用においてパスワード入力を求められた際に、お客様が認識しているパスワードを入力しても認証が成功せず、サービスをご利用いただけない可能性があります。
また、本不具合の影響を受けた状態で、誤って更新されたパスワードを再設定しないまま端末変更に伴うデータ移行を行った場合、プレミアムバックアップを利用したデータの復元ができない可能性があります。

5. ユーザーの皆さまへのお願い

本不具合により、お客様が意図しないパスワードに更新されている可能性があるため、2025年4月17日から2026年4月2日の間にLYPプレミアムのプレミアムバックアップ利用開始時にパスワードをご入力いただいたお客様におかれましては、下記の方法でパスワードの再設定をお願いいたします。

なお、現在LINEアカウントをご利用中で、本事象の影響を受けた可能性があるお客様には、「LYPプレミアムお知らせ」のLINE公式アカウント（^※）より個別にお知らせしております。
対象のLINEアカウントが削除されている等の理由で、個別のお知らせを受け取れなかったお客様におかれましては、本公表をもって個別の連絡とお詫びの代わりとさせていただきます。

【パスワードの再設定について】

• 再設定の方法は、LINEヘルプセンター（https://help.line.me/line/smartphone/sp?contentId=20000060&lang=ja）をご覧ください。
• 現在LINEアプリにログインしている端末から、LINEアプリの設定メニューにてパスワードの変更を行っていただきますようお願いいたします。
  LINEアプリにログイン済みの場合は、現在設定されているパスワード（誤って入力されたパスワード）が不明な場合でも、変更が可能です。
• 機種変更やデータ移行をご予定の場合も、事前に現在ご利用中の端末でパスワードをご変更いただきますようお願いいたします。

ログイン中の端末には、プレミアムバックアップの復元に必要な情報が保持されています。
そのため、その端末からパスワードを変更いただかないと、プレミアムバックアップのデータを復元できなくなる可能性があります。

※「LYPプレミアムお知らせ」のLINE公式アカウントには、緑の認証バッジが付与されています。
認証バッジがないLINE公式アカウントからの不審なメッセージにはご注意ください。

「LINE公式アカウント」の認証バッジを刷新
https://www.lycorp.co.jp/ja/news/release/020255/

LINEヘルプセンターLINE公式アカウントとは
https://help2.line.me/official_account_jp/web/pc?lang=ja&contentId=20011726

6. 本件に関するお問い合わせ先

本件に関するお問い合わせは、以下の窓口にて受け付けております。
https://contact-cc.line.me/cmf/16699

※上記URLがうまく機能しない場合は、ブラウザより閲覧ください。

ユーザーの皆さまにご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。