LINEヤフー、ミッションとバリューを刷新
ユーザーに想像を超える感動「WOW」を届ける
LINEヤフー株式会社（以下、LINEヤフー）は、2026年4月1日付で、ミッションおよびバリューを刷新しました。 当社はこれまで、「『WOW』なライフプラットフォームを創り、日常に『！』を届ける。」をミッションに掲げ、「ユーザーファースト」「やりぬく」「少数精鋭」をバリューとして事業・組織運営に取り組んできました。 一方で、AIの進化をはじめとする事業環境の変化が急速に進むなか、今後もユーザーに想像を超える感動「WOW」を届けるためには、これまでの延長線上にとどまらず、当社が目指す姿と、その実現に向けて重視する価値観をあらためて明確にする必要があると考えました。こうした背景のもと、このたびミッション・バリューを刷新しました。
新ミッション
「WOW Our Users!」
「WOW」とは、初めての体験であり、他の人に思わず教えたくなるような感動のことです。
100点で満足することなく、想像以上の120点の感動をユーザーに届けたい、
そんな強い意志をミッションに込めています。
すべての起点・判断の軸はユーザーです。
「ユーザーが求めているのか」「ユーザーがより便利になるのか」。
また、「何を選択するか」だけでなく、「どのように正しく進めるか」を考えて行動することが重要です。
さまざまなステークホルダーからいただいてる信頼と期待に、真摯に向き合います。
新バリュー
「スピード10倍」「破壊と創造」「No.1への執念」
絶え間なく変化し続けるユーザーニーズや市場環境の中で選ばれ続けるためには、
スピードも10倍でなければいけません。
そのためには、まずユーザー・ビジネスモデル・市場構造を深く理解し、
自身の業務の優先順位を明確にします。
意味のない会議や過剰な資料に時間を使うのではなく、
価値に直結する業務に資源を集中させます。
また、思考に長い時間をかけるよりもアウトプットを優先します。
ユーザーや現場の反応から学び、高速で試し、高速で改善します。
既存のプロセスを前提とせず、AIの組み込みを含め業務を再設計することで
生産性を抜本的に引き上げることも重要です。
すべては、WOWを届け続けるために必要な行動です。
急速な環境変化のなかで、未来を正確に予測することは誰にもできません。
ユーザーニーズや市場環境は常に変化するという前提に立ち、
「ユーザーが求めているのか」「ユーザーがより便利になるのか」を判断軸として、
プロダクトやサービスのあり方を絶えず問い直します。
仕事の半分は、新しい価値の創造につながるものへ入れ替える努力を怠らないことが重要です。
どのような業務であっても、常に最適で最善の形は何かを模索し続けます。
既存の慣習や成功体験に固執せず、WOWに繋がらないものは臆せず壊す覚悟を持ちます。
自己変革を続けることが、次の価値を生み出します。
なぜ、私たちはNo.1にこだわるのでしょうか。
それは、ユーザーに選ばれ続ける存在であるためです。
だからこそ、No.2やNo.3のクオリティで満足することはありません。
ユーザーに一番に選ばれること、売上や成長率で業界トップとなることなど、
常にNo.1にこだわった目標を掲げます。
ゴールから逆算し、全プロセスすべてにコミットします。
言い訳をせず、やり切ります。
担当領域において、誰よりも優れた成果を出す執念を持ち、
ユーザー、クライアント、同僚の期待を大幅に超えていきます。
その積み重ねが、私たちをNo.1へと押し上げます。
代表取締役社長 CEO 出澤剛 コメント
LINEヤフーのミッションは「WOW Our Users!」です。この言葉には、私たちが最も大切にしている2つの価値観が込められています。
WOWとは、初めての体験であり、他の人に思わず教えたくなるような感動のこと。Usersとは、すべての判断の軸がユーザーであること。テクノロジーで、ユーザーの日常生活をより良くしていく。これがどんな時代も変わらず大切にしている、LINEヤフーの考え方です。
AIの急速な進化で、あらゆる産業や仕事のあり方が根本から変わろうとしています。これは、産業革命をもしのぐような歴史的なパラダイムシフトです。
私たちはこの歴史的な変化を、自らの価値を進化させ、さらなる成長につなげる機会と捉えています。この機会を確実に捉えるために、過去の成功体験にとらわれず、より高みを目指す。圧倒的なスピードで試行錯誤を繰り返し、ユーザーのために新しい価値を生み出していきます。
私たちが目指すのは、多数のAIエージェントがシームレスに連携し、ユーザーの意思決定や行動を自然に支える世界です。この新しい価値の提供を通して、これからのイノベーションを力強くリードしていきます。
そして、すべてのユーザーへ、変わらないWOWをこれからも届けていきます。
メッセージ全文は以下より確認できます。
https://www.lycorp.co.jp/ja/company/message
新しいミッション・バリューの詳細は、以下より確認できます。
https://www.lycorp.co.jp/ja/company/mission/
