Thai(ภาษาไทย) and traditional Chinese (繁體中文) follow the English version below.

We have discovered that the internal identifiers of users who played the LINE GAME titles of LINE PokoPoko, LINE Pokopang Town, and LINE Pokopang were transmitted to an external advertising tool used by a partner company.

We have already stopped the transmission of these identifiers and would like to assure our users that the transmitted information did not include users' names, addresses, phone numbers, bank account information, or credit card numbers. In addition, the company that provides the advertising tool has already deleted the information, and we have confirmed that it has not been misused. We have also received no reports of any secondary harm arising from this issue. Accordingly, users are not required to take any action.

Please note that the relevant internal identifiers are randomly generated strings that our company uses to identify individual users within our systems. They are different from LINE IDs, which are used, for example, when adding friends on LINE.

1. Overview of the Issue

LINE PokoPoko, LINE Pokopang Town, and LINE Pokopang used a tool provided by a third-party service provider to enable our partner company to monitor and analyze ad delivery and related metrics. Internal identifiers that did not need to be transmitted were sent from users' devices to this tool, and this transmission was not disclosed in our Privacy Center.

This transmission occurred because the configuration was not adequately reviewed by us and our partner company when changes were made to the tool's settings.

2. Timeline

May 25, 2022 Issue occurred
April 1, 2026 Issue identified, investigation began
April 3, 2026 Issue remediation completed

3. Affected Users

Users who played LINE PokoPoko, LINE Pokopang Town, and LINE Pokopang during the period listed below were affected. We are notifying the affected users individually. Details, including the number of cases, are provided below.

Game	Period	Total number of cases (number in Japan) - Based on internal identifiers
LINE PokoPoko	May 25, 2022 – April 2, 2026	Approx. 5.47 million (Approx. 5.29 million)
LINE Pokopang Town	May 25, 2022 – April 3, 2026	Approx. 0.79 million (Approx. 0.74 million)
LINE Pokopang	May 25, 2022 – June 11, 2025 (Service termination date)	Approx. 0.84 million (Approx. 0.63 million)
Total	—	Approx. 7.10 million (Approx. 6.66 million)

The number of unique users affected was approximately 6.10 million (approximately 5.74 million in Japan).

The following transmission numbers could not be attributed to individual users because the users were playing the games as a guest.

Game	Total number of cases (number in Japan) - Based on internal identifiers
LINE PokoPoko	Approx. 0.77 million (Approx. 0.73 million)
LINE Pokopang Town	Approx. 0.07 million (Approx. 0.07 million)
LINE Pokopang	Approx. 0.09 million (Approx. 0.06 million)
Total	Approx. 0.93 million (Approx. 0.86 million)

4. For Further Inquiries

For inquiries regarding this matter, please use the contact point below.

https://contact-cc.line.me/lg/

Note: If the inquiry form above does not function properly, please access it through your web browser using the link above.

We apologize for the inconvenience and will make every effort to ensure this issue does not happen again.

ประกาศชี้แจงและขออภัยกรณีการส่งข้อมูลรหัสระบุตัวตนภายในของผู้ใช้ LINE GAME ไปยังภายนอก

บริษัทฯ ขอแจ้งให้ทราบว่า ได้ตรวจพบกรณี รหัสระบุตัวตนภายใน (Internal Identifier) ของผู้ใช้เกม LINE PokoPoko, LINE Pokopang Town และ LINE Pokopang ถูกส่งไปยังเครื่องมือโฆษณาภายนอกที่บริษัทพันธมิตรใช้งาน
ปัจจุบัน บริษัทฯ ได้ระงับการส่งข้อมูลดังกล่าวเรียบร้อยแล้ว พร้อมยืนยันให้ผู้ใช้ทุกท่านมั่นใจว่า ข้อมูลที่ถูกส่งไปนั้น ไม่รวมถึงชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลบัญชีธนาคาร หรือหมายเลขบัตรเครดิตของผู้ใช้แต่อย่างใด นอกจากนี้ บริษัทผู้ให้บริการเครื่องมือโฆษณาดังกล่าวได้ลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้ว และไม่มีการนำข้อมูลไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงไม่พบรายงานความเสียหายหรือผลกระทบที่เกิดขึ้นจากเหตุการณ์นี้ ทั้งนี้ ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ
รหัสระบุตัวตนภายในที่เกี่ยวข้องในเหตุการณ์นี้ เป็นชุดตัวอักษรแบบสุ่มที่ระบบของ LY คอร์ปอเรชัน ใช้เพื่อระบุตัวตนผู้ใช้ภายในระบบเท่านั้น ไม่ใช่ "LINE ID" ที่ใช้สำหรับเพิ่มเพื่อนบน LINE แต่อย่างใด

1. ภาพรวมของเหตุการณ์

ในเกม LINE PokoPoko, LINE Pokopang Town และ LINE Pokopang บริษัทพันธมิตรมีการใช้เครื่องมือจากผู้ให้บริการภายนอก เพื่อตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับการแสดงผลโฆษณา รวมถึงการวัดผลต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง โดยข้อมูลรหัสระบุตัวตนภายใน ซึ่งไม่ควรถูกส่งออกไปยังบริภารภายนอกบริษัทฯ ได้ถูกส่งออกจากอุปกรณ์ของผู้ใช้ไปยังเครื่องมือจากผู้ให้บริการภายนอกดังกล่าวนี้ และการส่งออกข้อมูลนี้ไม่ได้ถูกแสดงไว้ใน Privacy Center ของบริษัทฯ
เหตุการณ์ดังกล่าว เกิดเนื่องจากความบกพร่องในการตรวจสอบที่ไม่เพียงพอ ทั้งจากทาง LY คอร์ปอเรชันและบริษัทพันธมิตร ในระหว่างเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของเครื่องมือ

2. ลำดับเหตุการณ์

25 พฤษภาคม พ.ศ. 2565： เริ่มเกิดเหตุการณ์
1 เมษายน พ.ศ. 2569： ตรวจพบข้อบกพร่องและเริ่มดำเนินการตรวจสอบ
3 เมษายน พ.ศ. 2569： ดำเนินการแก้ไขเสร็จสมบูรณ์

3. ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ

เหตุการณ์นี้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ที่เล่นเกม LINE PokoPoko, LINE Pokopang Town หรือ LINE Pokopang ภายในช่วงเวลาที่ระบุด้านล่าง โดยบริษัทฯ กำลังดำเนินการแจ้งไปยังผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบเป็นรายบุคคล

เกม	ช่วงเวลาที่ได้รับผลกระทบ	จำนวนการได้รับผลกระทบโดยรวม (ในญี่ปุ่น) *อ้างอิงจากจำนวนรหัสระบุตัวตนภายใน
LINE PokoPoko	25 พฤษภาคม 2565 ~ 2 เมษายน 2569	ประมาณ 5.47 ล้านรายการ (ประมาณ 5.29 ล้านรายการ)
LINE Pokopang Town	25 พฤษภาคม 2565 ~ 3 เมษายน 2569	ประมาณ 0.79 ล้านรายการ (ประมาณ 0.74 ล้านรายการ)
LINE Pokopang	25 พฤษภาคม 2565 ~ 11 มิถุนายน 2568 (วันที่ยุติการให้บริการ)	ประมาณ 0.84 ล้านรายการ (ประมาณ 0.63 ล้านรายการ)
รวม	—	ประมาณ 7.10 ล้านรายการ (ประมาณ 6.66 ล้านรายการ)

จำนวนผู้ใช้จริงที่ได้รับผลกระทบ (Unique Users) โดยรวมมีประมาณ 6.10 ล้านราย (ในญี่ปุ่นประมาณ 5.74 ล้านราย)
จำนวนการส่งข้อมูลดังต่อไปนี้ ไม่สามารถระบุเป็นจำนวนผู้ใช้แต่ละรายได้ เนื่องจากเป็นการเข้าเล่นเกมในโหมด Guest:

เกม	จำนวนการได้รับผลกระทบโดยรวม (ในญี่ปุ่น) *อ้างอิงจากจำนวนรหัสระบุตัวตนภายใน
LINE PokoPoko	ประมาณ 0.77 ล้านรายการ (ประมาณ 0.73 ล้านรายการ)
LINE Pokopang Town	ประมาณ 0.07 ล้านรายการ (ประมาณ 0.07 ล้านรายการ)
LINE Pokopang	ประมาณ 0.09 ล้านรายการ (ประมาณ 0.06 ล้านรายการ)
รวม	ประมาณ 0.93 ล้านรายการ (ประมาณ 0.86 ล้านรายการ)

4. ติดต่อสอบถาม

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเหตุการณ์นี้เพิ่มเติม กรุณาติดต่อผ่านช่องทางด้านล่าง

https://contact-cc.line.me/lg/

* หากไม่สามารถเปิดลิงก์ได้ กรุณาคัดลอก URL ไปเปิดบนเบราว์เซอร์

บริษัทฯ ขออภัยเป็นอย่างสูงต่อความไม่สะดวกและความกังวลที่เกิดขึ้น โดยจะดำเนินการปรับปรุงกระบวนการตรวจสอบและมาตรการป้องกันอย่างต่อเนื่อง เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อบกพร่องดังกล่าวเกิดขึ้นอีกในอนาคต

關於LINE GAME用戶內部識別碼對外傳輸通知與致歉

經查證，LINE GAME的幾款遊戲，包含「LINE Pokopoko 決戰波兔森林」、「LINE 波兔小鎮」及「LINE Pokopang 波兔村保衛戰」的玩家內部識別碼，被合作夥伴傳送至夥伴使用的外部廣告工具中。
請您放心目前此識別碼傳送已停止，並且我們確認傳送的資訊不包含用戶的姓名、地址、電話號碼、銀行帳戶或信用卡資料。此外，我們已確認此提供廣告工具的公司已刪除相關資訊，並且沒有任何未授權使用的情況發生。目前並未接獲因本事件導致的二次損害或不良影響之報告，我們的用戶無需採取任何行動。
請理解內部識別碼是由 LY Corporation 隨機生成的字串，用於識別系統中的個別用戶。這與在LINE上新增好友時所使用的「LINE ID」完全不同。

1. 事件背景

在「LINE Pokopoko 決戰波兔森林」、「LINE 波兔小鎮」及「LINE Pokopang 波兔村保衛戰」內，我們的合作夥伴公司使用了外部廠商提供的工具來檢查和分析廣告相關資訊。原本不該進行傳送的內部識別碼自用戶設備中傳送至該工具，且此情況並未在隱私中心（Privacy Center）中反應。此事件的發生歸因自LY Corporation與合作夥伴公司對設定更改時的驗證不足所致。

2. 時間軸

2022年5月25日： 本事件開始發生。
2026年4月1日： 發現問題並展開調查。
2026年4月3日： 完成修復。

3. 受影響的用戶

本事件影響了在以下期間內玩過「LINE Pokopoko 決戰波兔森林」、「LINE 波兔小鎮」及「LINE Pokopang 波兔村保衛戰」的用戶。我們正發送個別通知提醒受影響的用戶。受影響件數明細如下：

遊戲名稱	期間	受影響總數（其中日本數量） *基於內部識別碼
LINE Pokopoko 決戰波兔森林	2022年5月25日 ~ 2026年4月2日	約 547 萬件（約 529 萬件）
LINE 波兔小鎮	2022年5月25日 ~ 2026年4月3日	約 79 萬件（約 74 萬件）
LINE Pokopang 波兔村保衛戰	2022年5月25日 ~ 2025年6月11日（終止服務日）	約 84 萬件（約 63 萬件）
總計	—	約 710 萬件（約 666 萬件）

受影響的獨立用戶總數（Unique Users）約為 610 萬人（其中日本約為 574 萬人）。
以下傳送數量並非個體用戶數，這是由於用戶進行遊戲時身份為訪客：

遊戲名稱	受影響總數（其中日本數量） *基於內部識別碼
LINE Pokopoko 決戰波兔森林	約 77 萬件（約 73 萬件）
LINE 波兔小鎮	約 7 萬件（約 7 萬件）
LINE Pokopang 波兔村保衛戰	約 9 萬件（約 6 萬件）
總計	約 93 萬件（約 86 萬件）

4. 諮詢窗口

用戶若對本次發生的問題有任何疑問，請透過以下窗口與我們聯絡。

https://contact-cc.line.me/lg/

※若無法成功瀏覽上述頁面，請使用網頁瀏覽器開啟上方網址。

造成各位用戶的諸多不便，再次致上最深的歉意。針對本事件我們已於公司內部進行深度檢討，並致力防止類似事件再次發生。