Chinese(中文版) and Thai(ภาษาไทย) follows English

Notice and apology regarding an error with LINE VOOM story feature

We have discovered an issue with the LINE VOOM story feature^*1 where certain information that should not have been viewable by blocked users was visible under specific conditions.
The details of this issue are explained below. We sincerely apologize for any inconvenience or concern this may have caused.
As of now, this issue has been resolved and blocked user information cannot be viewed.
^*1 The LINE VOOM “story” feature refers to a feature that allows users to post photos or videos that automatically disappear within 24 hours.

1. Overview
   During the affected period, some LINE VOOM stories that should not have been viewable between blocked users were unintentionally viewable — either by the blocked user or by the user who implemented the block (or both).

However, unlike blocking friends on LINE Messenger, LINE Voom’s block feature hides posts and stories from specific users only on LINE VOOM. During the affected period, users who were blocked through LINE Messenger were still unable to see the blocking user’s stories.

Affected period:
From August 29, 2024 at 6:30 pm until September 12, 2024 at 5:07 pm. JST

Information that was potentially viewable:
- Stories that were set to public
(Note that stories shared under different privacy settings were not affected).

Conditions under which the issue occurred:
When stories set to public were uploaded during the affected period.
Cause of the issue:
When updating the story feature, the API reference for VOOM blocking was mistakenly removed.

2. Occurrence and response (JST)
August 29, 2024 at 6:30 pm: A function update was released, which included this issue.
September 11, 2024 at 6:52 pm: The issue was discovered by the Quality Assurance team, and an investigation began.
September 12, 2024 at 5:07 pm: The Story API that was causing this issue was fixed.
October 24, 2024: This issue was made public.

3. For further inquiries
Please contact us using the link below for inquiries regarding this matter.
https://contact-cc.line.me/category2Id/15767
If the above link to the inquiry form does not load properly, please try pasting the URL into your browser directly.

We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused. We will work hard to prevent similar issues in the future.

LINE VOOM限時動態資訊顯示異常相關公告及致歉

我們發現LINE VOOM限時動態功能（※1）應隱藏的部分資訊會在特定的條件下顯示的問題（以下稱本問題）。
本公告將報告本問題的相關細節，並對本問題造成用戶的不便及困擾致上最深的歉意。  
截止至目前為止，本問題已修復完畢，資訊已正常顯示。

※1 「LINE VOOM限時動態」為可供用戶發布限時公開24小時的照片或影片的功能。

1. 發生的問題
於LINE VOOM為封鎖關係的當事人之間（※2）原本應隱藏顯示的限時動態發生誤顯示的狀況。
此外，LINE VOOM的封鎖功能僅會影響LINE VOOM上特定用戶的貼文與限時動態，與封鎖LINE好友的功能不同。

※2 當事者之間：在LINE VOOM上封鎖他人的用戶以及被封鎖的用戶。 

〈發生期間〉
2024年8月29日18:30～2024年9月12日17:07（日本時間）

〈因異常導致在特定條件下顯示的資訊〉
・設定為向所有人公開的限時動態

　使用公開名單發布的限時動態不受本問題影響。

本問題發生的條件
在本問題發生期間，上傳了設定為向所有人公開的限時動態

〈本問題發生的原因〉
修改限時動態功能後，誤將原本套用於存取VOOM封鎖資訊的API移除而導致問題發生。

2. 發現原因與應對方式（日本時間）
2024年8月29日 18:30：推出發生本問題的功能更新
2024年9月11日 18:52：本功能的品質管理團隊發現問題，並開始進行調查
2024年9月12日 17:07：修正導致本問題發生的限時動態API
2024年10月24日：公告本問題

3. 與我們聯絡的方法
本問題相關諮詢，請透過以下連結與我們聯絡。
https://contact-cc.line.me/category2Id/15767
若無法正常開啟與我們聯絡連結，請複製上方網址後以網頁瀏覽器開啟。 

本問題造成用戶極大的不安及困擾，我們深感抱歉。我們會以本次發生的問題為鑑，防止同樣的問題再次發生。

ประกาศขออภัยในข้อผิดพลาดของสตอรี่ LINE VOOM

ทีมงานได้ตรวจพบข้อผิดพลาด ซึ่งทำให้ข้อมูลที่ไม่ควรเปิดเผยบางส่วนในฟีเจอร์สตอรี่ของ LINE VOOM*¹ แสดงภายใต้เงื่อนไขเฉพาะ
โดยในขณะนี้ ปัญหาได้รับการแก้ไขและข้อมูลทุกอย่างแสดงอย่างถูกต้องแล้ว ทีมงานจึงขออธิบายถึงเหตุดังกล่าว และต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้
*1 "ฟีเจอร์สตอรี่ของ LINE VOOM" หมายถึงฟีเจอร์ที่ให้ผู้ใช้งานโพสต์รูปหรือวิดีโอซึ่งจะหายไปโดยอัตโนมัติภายใน 24 ชั่วโมง

1. ภาพรวมปัญหาที่เกิดขึ้น
สตอรี่ใน LINE VOOM ซึ่งไม่ควรให้เห็นได้ระหว่างผู้ใช้งานที่ถูกบล็อค*2 ได้ถูกแสดงอย่างไม่ถูกต้อง

การบล็อกผู้ใช้งานบน LINE VOOM นั้น แตกต่างจากการบล็อคเพื่อนใน LINE โดยเป็นการซ่อนโพสต์และสตอรี่ของผู้ใช้งานบางคนเฉพาะใน LINE VOOM เท่านั้น แม้ในช่วงเวลาที่เกิดปัญหานี้ขึ้น สตอรี่ที่แชร์ก็จะไม่แสดงผลต่อผู้ใช้งานที่ถูกบล็อกใน LINE เช่นกัน
*2 "ระหว่างผู้ใช้ที่ถูกบล็อค" หมายถึงทั้งผู้ใช้งานที่บล็อคผู้ใช้งานคนอื่นบน LINE VOOM และผู้ใช้งานที่ถูกบล็อค

ช่วงเวลาที่เกิดปัญหา :
ตั้งแต่วันที่ 29 สิงหาคม 2567 เวลา 18:30 น. ถึงวันที่ 12 กันยายน 2567 เวลา 17:07 น. (ตามเวลาในประเทศญี่ปุ่น)

ข้อมูลที่แสดงเมื่ออยู่ภายใต้เงื่อนไขเฉพาะ:
- สตอรี่ที่แชร์โดยตั้งค่าเป็นสาธารณะ
* สตอรี่ที่แชร์โดยตั้งค่าความเป็นส่วนตัวแบบอื่นไม่ได้รับผลกระทบ

เงื่อนไขเฉพาะที่ทำให้เกิดปัญหา
การอัปโหลดสตอรี่ที่ตั้งค่าเป็นสาธารณะในช่วงเวลาที่ได้รับผลกระทบ

สาเหตุของปัญหา :
ปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจาก API ที่ใช้งานสำหรับการบล็อคของ LINE VOOM ก่อนหน้านี้ ถูกลบด้วยความผิดพลาดหลังการอัปเดตฟีเจอร์สตอรี่

2. ลำดับเหตุการณ์และการดำเนินการ (ตามเวลาในประเทศญี่ป่น)
วันที่ 29 สิงหาคม 2567 เวลา 18:30 น. : ระบบได้ทำการอัปเดตฟีเจอร์สตอรี่ เวอร์ชันที่พบปัญหาดังกล่าว
วันที่ 11 กันยายน 2567 เวลา 18:52 น. : ทีมตรวจสอบคุณภาพตรวจพบปัญหาดังกล่าวและเริ่มทำการตรวจสอบโดยละเอียด
วันที่ 12 กันยายน 2567 เวลา 17:07 น. : API ที่ใช้งานสำหรับปัญหาเกี่ยวกับสตอรี่ดังกล่าวได้รับการแก้ไข
วันที่ 24 ตุลาคม 2567 ประกาศแจ้งเตือนเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าว

3. การติดต่อสอบถาม
โปรดติดต่อเราผ่านลิงก์ด้านล่างหากต้องการสอบถามเกี่ยวกับปัญหานี้
https://contact-cc.line.me/category2Id/15767
หากไม่สามารถเปิดหน้าแบบฟอร์มติดต่อสอบถามผ่านลิงก์ด้านบนได้ โปรดคัดลอก URL แล้ววางลงบนเบราว์เซอร์โดยตรง

ทีมงานต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งในปัญหาที่เกิดขึ้นนี้ และจะพยายามอย่างดีที่สุด เพื่อป้องกันมิให้ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นซ้ำ